Werte die wir mit unseren Händlern praktizieren

01

Nahtlose Einkaufserlebnisse schaffen

02

Filialen in leistungsstarke Fulfillment Center verwandeln

03

“Time to Market”
Effiziente Lösungen

Wer ist Shopgate?

Omnichannel ist der stärkste Wachstumstreiber des modernen Handels, denn das Einkaufen über verschiedene Kanäle bietet so viel mehr, als nur einen simplen Kaufabschluss. Es ist der persönlichste Touchpoint mit einer Marke, ihren Produkten und dem Lebensgefühl dahinter, gepaart mit einer intuitiven Customer Experience und effizienter Kundenbindung.

Shopgate bietet die Möglichkeit, auf der Plattform CONNECT maßgeschneiderte Shopping Erlebnisse kreieren zu können.

Eine Erfolgsgeschichte mit Shopgate

Immer mehr Händler suchen nach einer Strategie, um das Einkaufserlebnis für ihre Kunden zu vereinfachen. Dabei entscheidend ist die Auswahl der richtigen Technologie, die die nahtlose Verknüpfung der Off-, Online- und mobilen Kanäle im Front- wie in den Backend-Systemen des Einzelhändlers vereinheitlicht.

JULIUS JÜPPNER
Head of Online Marketing, Shoepassion

„Von der Planung bis zur Markteinführung im ersten Ladengeschäft haben wir Click & Reserve in einem knappen Monat umgesetzt, der Netto-Arbeitsaufwand war letztlich eine gute Woche. Die Integration von Click & Reserve in weiteren Ladengeschäften schreitet seither rasch voran und dauert weniger als eine Stunde. Shopgate hat unsere Erwartungen übertroffen und die intern befürchtete Komplexität dieses Projekts erheblich reduziert, was uns wertvolle Zeit und zahlreiche technische Probleme erspart hat. “

Herausforderung

„Wir wollten unseren bereits sehr beliebten Webshop nutzen, um mehr Besucher auf unsere Ladenflächen zu bringen. Wir hatten jedoch keine Ahnung, wo wir anfangen sollten und welche Auswirkungen dies auf unsere internen Ressourcen haben würde. Für uns stellte sich die Frage, ob wir selbst eine maßgeschneiderte Lösung entwickeln sollen, die sich dann in unsere bereits bestehenden Systeme integriert oder nicht?“

Zusammenarbeit

„Vom ersten Tag an hatten wir das Gefühl, mit einem echten Partner zusammenzuarbeiten. Shopgate verstand unsere Branchen- und Businessanforderungen und machte die Komplexität der Prozesse für uns quasi unsichtbar, was den Vorteil hatte, dass wir uns weiter auf unser Tagesgeschäft konzentrieren konnten. Nicht nur das Team war sehr hilfsbereit und organisiert, sondern auch das Produkt machte es einfach, unseren Webshop entsprechend anzupassen und mit vorhandenen Back-Office-Systemen zu verbinden.

Vorteile

„Wir erhalten eine bessere Übersicht darüber, wie sich unsere digitalen Marketingmaßnahmen auf die Besuche und Verkäufe unserer Filialen auswirken. Das gibt uns einen ganzheitlichen Blick auf die Kaufprozesse und -vorlieben unserer Kunden. Auch unsere Performance-Marketing-Kampagnen profitieren messbar von den kanalübergreifenden Berührungspunkten. Das hilft uns auch dabei, gezieltere Entscheidungen zu treffen, welche Online-Kanäle messbare Auswirkungen auf unsere Filialen haben.”

Engage

Leistungsstarkes Shopping
App Framework

  • Vollständig anpassbare App
  • Erhöhung von Conversionrates und AOV und
    gleichzeitg die Kundenbindung steigern
  • Viele vorgefertigte Integrationen
    zu Drittanbietern

Deliver

Fulfillment-Optionen um Lücken zwischen stationären und digitalen Touchpoints zu schließen

  • Ermöglichen Sie Same / Next Day Delivery innerhalb kürzester Zeit
  • Steigern Sie die Besucherzahlen in Ihren Geschäften, indem Sie den lokalen Bestand und die Verfügbarkeit anzeigen
  • Senkung der Retourenquote, Lager- und Logistikkosten durch die Nutzung von Lagerbeständen
  • Mithilfe des intuitiven Designs können Sie neue Läden hinzufügen und Mitarbeiter in Minuten einweisen, nicht Tagen und sogar über das Telefon

Relate

Individualisierte Beratungspotentiale, zur Förderung der Kundenbindung und positiven Einkaufserlebnissen

  • Steigern Sie den Umsatz pro Quadratmeter mit Endless Aisle
  • Schaffen Sie personalisierte Einkaufserlebnisse
  • Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand, um Produkt- und Kundenexperten zu sein Höhere Kunden-Loyalität und Steigerung der Customer Life Time Value durch bessere In-Store Erlebnisse

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