1 Helpdesk Stunde
Hier können Sie einzelne Supportstunden erwerben. Sie haben hier die Möglichkeit sehr einfach unseren Support für Aufgaben zu buchen. Fragen Sie gern an wie lange ihre aufgaben dauern und kaufen Sie dann das passende Kontingent. Ihre gekauften Helpdeskstunden sind mit Ihrem Kundenkonto verbucht, in diesem können Sie jederzeit verfolgen, wie viele Stunden schon genutzt wurden und wie viele noch vorhanden sind. Das erworbene Kontingent kann von Ihnen so lange genutzt werden, bis es endgültig verbraucht ist. Es gibt keine zeitliche Beschränkung.
Wir rechnen alle Serviceeinsätze im 5-Minuten-Takt ab und speichern sie als Ticket in Ihrem Kundenkonto, sodass Sie frühere Tickets noch einmal nachlesen können und somit einen Überblick über alle genutzten Helpdeskstunden haben.
Über das Helpdesk lösen wir alle technischen Probleme, beantworten Ihre Fragen und erledigen administrative Aufgaben für Ihre Systeme. Programmieraufgaben bearbeiten wir mit einem entsprechenden Aufschlag.
Dieser Level beinhaltet ab sofort unsere Basisstruktur für Sie, mit diesen Vorteilen:
- individuelle Login-Daten zu unserem Supportbereich.
- Erstellung von Tickets rund um die Uhr.
- Lesen Sie jederzeit Ihre alten und aktuellen Tickets nach.
Dies sind nur einige Highlights, die Sie mit unserem umfangreichen Supportsystem haben!
Benötigen Sie schnelleren Reaktionszeiten und/oder unseren Helpdesksupport auch am Wochenende?
Dies können Sie individuell über weitere Servicelevel buchen.
